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16 octubre, 2019

Pol├ştica de privacidad y cookies

POL├ŹTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La presente ┬┤Pol├ştica de Privacidad y Cookies┬┤, est├í destinada para informarle al Usuario del ┬┤Sitio Web┬┤ y supletoriamente de los ┬┤espacios-instancias┬┤ (para el caso de ÔÇťTerceros Propietarios-Productores/Autores-Directores de ContenidoÔÇŁ) alojadas en dicho Sitio, sobre las pr├ícticas de recopilaci├│n, uso y divulgaci├│n de la informaci├│n personal que la ┬┤DEDEV┬┤ y dichas instancias pueden recopilar de sus respectivos Usuarios. Se le recomienda que previo a compartir o ingresar cualquier tipo de informaci├│n personal en el ┬┤Sitio Web┬┤ (https://virtual.usac.edu.gt) o instancias relacionadas, seg├║n corresponda, se tome el debido tiempo para leer la presente ┬┤Pol├ştica de Privacidad y Cookies┬┤.

Esta pol├ştica puede actualizarse peri├│dicamente para reflejar cambios en sus pr├ícticas de informaci├│n personal con respecto al uso del ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en ├ęl, a los servicios brindados o por cambios en la legislaci├│n vigente. Se publicar├í un aviso en el ┬┤Sitio Web┬┤ para notificar acerca de los cambios importantes realizados a dicha pol├ştica, coloc├índolo en el margen superior del Sitio cu├índo se produjo la actualizaci├│n m├ís reciente.

POL├ŹTICA DE PRIVACIDAD

  1. Administración y prácticas de privacidad

    1. El responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio de virtual.usac.edu.gt (en adelante ┬┤Sitio Web┬┤) es: Divisi├│n de Educaci├│n a Distancia en Entornos Virtuales de la Direcci├│n General de Docencia de la Universidad de San Carlos de Guatemala (en adelante ┬┤DEDEV┬┤) con domicilio en Guatemala, Ciudad Universitaria, zona 12, Edificio de Recursos Educativos, 1er nivel, esquina noreste, correo electr├│nico de contacto universidadvirtual@profesor.usac.edu.gt y tel├ęfono 24187890, con nombre de dominio web ┬┤virtual.usac.edu.gt┬┤. La ┬┤DEDEV┬┤, incluyendo los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en el ┬┤Sitio Web┬┤ reciben y controlan su informaci├│n de acuerdo con esta ┬┤Pol├ştica de Privacidad y Cookies┬┤ (salvo disposici├│n en contrario por parte de estos ├║ltimos) cuando usted se registra para crear una cuenta de Usuario en cualquiera de estos sitios web.
    2. Los servicios ofrecidos en el ┬┤Sitio Web┬┤ o en los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en ├ęl deber├ín ser utilizados ├║nicamente por personas mayores de edad (mayores de 18 a├▒os) y civilmente capaces, caso contrario los padres o representantes legales de ├ęstos ser├ín responsables solidariamente de lo actuado por el menor a su cargo. La ┬┤DEDEV┬┤ y los titulares de cualquiera de los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en dicho Sitio, no se responsabilizan si en alg├║n momento personas menores de edad (menores de 18 a├▒os) accedan a los servicios brindados en el ┬┤Sitio Web┬┤ o ingresan datos personales o de terceras personas a este ├║ltimo.
    3. La ┬┤DEDEV┬┤ es ├║nica e independientemente responsable de sus propias pr├ícticas de privacidad y cookies, no as├ş de la de los ┬┤espacios-instancias┬┤ (para el caso de ÔÇťTerceros Propietarios-Productores/Autores-Directores de ContenidoÔÇŁ) alojadas en su ┬┤Sitio Web┬┤.
      d. Ningún ´espacio-instancia´ es responsable de las prácticas de privacidad y cookies implementadas por la ´DEDEV´ u otro ´espacio´ alojado en el ´Sitio Web´.
    4. Se considera Usuario a la persona interesada en el uso y servicios brindados mediante el ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ de que se trate, cuyos datos personales se procesan previo registro seg├║n lo establecido en los ┬┤TDU┬┤ (T├ęrminos de Uso) a los cuales se adhiere la presente pol├ştica.
    5. Los datos personales que cualquier Usuario ingrese al ┬┤Sitio Web┬┤ u otro ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęl, se consideran en todo momento informaci├│n confidencial y privada, de conformidad con lo dispuesto en el apartado de ÔÇťHabeas DataÔÇŁ de la Ley de Acceso a la Informaci├│n P├║blica, Decreto 57-2008 del Congreso de la Rep├║blica de Guatemala.

     

  2. Recopilaci├│n de la informaci├│n

    1. La ´DEDEV´ o el ´espacio-instancia´ alojada en el ´Sitio Web´ podrá recopilar información personal del Usuario de las siguientes maneras:
      1. Cuando el Usuario ingresa voluntariamente su informaci├│n personal a trav├ęs de llenar y contestar los distintos formularios, encuestas o preguntas, etc. que encontrar├í a lo largo de la navegaci├│n dentro del Sitio de que se trate o incluso, compartiendo voluntariamente informaci├│n personal al iniciar un chat virtual.
      2. Mediante la habilitaci├│n del uso-instalaci├│n de ÔÇťCookiesÔÇŁ en el ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ de que se trate. En este caso, si el Usuario NO desea que su informaci├│n sea recopilada de esta forma, tiene la opci├│n de inhabilitar el uso de ÔÇťCookiesÔÇŁ desde su ordenador.

       

    2. Entre los componentes del ┬┤Sitio Web┬┤ o el ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęl, que colecta la informaci├│n de Usuario, se encuentran:
      1. Formularios.
      2. Bolet├şn de suscripci├│n.
      3. Campos de entrada de datos.
      4. C├│digos de seguimiento.
      5. Plugins de terceros (botones sociales).
      6. Concursos.
      7. Cookies.

       

    3. Para hacer que la visita del Usuario tu visita sea lo m├ís agradable posible y poder ofrecer todas las funciones disponibles, el ┬┤Sitio Web┬┤ o el ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęl, adem├ís de sus datos personales, recopila una serie de datos sobre el dispositivo que utilice en el momento de visitar el sitio o espacio correspondiente. Se trata de:
      1. Direcci├│n IP del ISP (Proveedor de Servicios de Internet)
      2. Tipo y versi├│n del navegador
      3. Fecha y hora de la visita
      4. Página visitada y página referida

       

    Estos datos no se procesan con prop├│sitos de marketing.

  3. ┬┐Qu├ę informaci├│n se recopila?

    Para efectos de brindar un servicio, cuando se habilita una cuenta o perfil de Usuario en el ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ de que se trate, es posible que se le pida informaci├│n como su nombre completo, fecha de nacimiento y direcci├│n de correo electr├│nico, entre otros. Asimismo, para brindarle respuesta cuando planteare una duda respecto de un servicio que se brinde, es posible que se necesite informaci├│n para verificar su identidad y la del servicio en cuesti├│n.

  4. Finalidades del tratamiento de la informaci├│n:

    Los datos personales facilitados a la ´DEDEV´ o al ´espacio-instancia´ de que se trate, se utilizarán para:

    1. Posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gesti├│n de la relaci├│n formalizada para la prestaci├│n de servicios a trav├ęs de ├ęste ┬┤Sitio Web┬┤ o de los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en ├ęl:
      Los datos tratados con esta finalidad se conservar├ín mientras se mantenga dicha relaci├│n. La base legal para llevar a cabo este tratamiento de datos es la ejecuci├│n de las obligaciones asumidas en el ┬┤Sitio Web┬┤ por parte del Usuario y la ┬┤DEDEV┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ (seg├║n corresponda), incluy├ęndose el consentimiento del Usuario impl├şcito en su solicitud a los efectos de que la ┬┤DEDEV┬┤ o el ┬┤espacio-instancia┬┤, seg├║n corresponda, pueda atenderla.
    2. En los supuestos de solicitud de informaci├│n o contacto, atender las solicitudes de informaci├│n y/o consultas efectuadas por el Usuario:
      Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta resolver la solicitud efectuada. La base legal para llevar a cabo este tratamiento de datos es el consentimiento del Usuario, según lo dispuesto en el ´Sitio Web´ o en el ´espacio-instancia´, según corresponda.
    3. Mantener informado o pedir opini├│n al Usuario por medios electr├│nicos, acerca de los servicios y novedades de la ┬┤DEDEV┬┤ o del ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en el ┬┤Sitio Web┬┤:
      Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta el momento en que el Usuario retire su consentimiento. El Usuario podrá en todo momento indicar expresamente si no autoriza dicho tratamiento de sus datos. El respaldo legal para llevar a cabo este tratamiento de datos es el consentimiento del Usuario, según lo dispuesto en el ´Sitio Web´ o en el ´espacio-instancia´, según corresponda.

     

  5. ¿Por cuánto tiempo se mantendrá la información del Usuario?:

    No se mantendrá su información personal más tiempo del necesario a los fines para los que fue recopilada. Esto significa que se destruirá o eliminará la información de nuestro sistema cuando ya no sea necesaria.

    Se toman las medidas necesarias para garantizar el procesamiento y la retenci├│n de su informaci├│n conforme a los siguientes criterios l├│gicos:

    1. Por lo menos durante el tiempo que se utilice la informaci├│n para brindarle un servicio.
    2. Solo durante el tiempo que sea necesario a los fines para los cuales se recopila o procesa.

     

  6. Actualizaci├│n y/o correcci├│n de informaci├│n:

    En el entendido que la informaci├│n personal le pertenece al Usuario, en cualquier momento puede solicitar a la ┬┤DEDEV┬┤ o al titular del ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en el ┬┤Sitio Web┬┤ detalles sobre qu├ę se recopila, asimismo que se actualice, rectifique, corrija, excluya y/o se le de confidencialidad a la informaci├│n proporcionada. No obstante, la solicitud de eliminaci├│n de su informaci├│n personal podr├í resultar en la p├ęrdida del acceso a los servicios que se le proporcionan en el ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ de que se trate.

  7. Seguridad de informaci├│n personal:

    La ┬┤DEDEV┬┤ o el ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en el ┬┤Sitio Web┬┤ utilizar├ín las medidas razonables a su alcance para proteger toda la informaci├│n proporcionada por el Usuario dentro del Sitio de que se trate o a trav├ęs de correo electr├│nico. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque tomemos medidas razonables para proteger su informaci├│n, ning├║n sitio web, transmisi├│n de Internet, sistema inform├ítico o conexi├│n inal├ímbrica es completamente segura. Para el efecto, ambas instancias no ser├ín responsables por cualquier divulgaci├│n de la informaci├│n personal de los Usuarios que ocurran, entre otros, por los siguientes motivos:

    1. Hackeo al ┬┤Sitio Web┬┤.
    2. Violaci├│n a la confidencialidad respecto al uso del ┬┤Sitio Web┬┤.
    3. Robo de identidad del Usuario.
    4. Robo del ÔÇťusuario y contrase├▒aÔÇŁ del Usuario.
    5. Robo de la contrase├▒a del correo electr├│nico del Usuario.
    6. Cualquier otro tipo de ataque que pueda afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la informaci├│n.

     

  8. Destinatarios del tratamiento de la informaci├│n:

    Se compartirá información personal del Usuario de forma externa si se considera que es razonablemente necesario acceder a esos datos o utilizarlos, conservarlos o revelarlos con los siguientes propósitos:

    1. Cumplir con cualquier requisito previsto en la ley o la normativa aplicables o para atender un proceso legal o un requerimiento de una autoridad competente.
    2. Cumplir las condiciones de servicio aplicables, incluida la investigaci├│n de posibles infracciones.
    3. Detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes o problemas de seguridad o t├ęcnicos.
    4. Proteger a la DEDEV, al titular del ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęste ┬┤Sitio Web┬┤ y a nuestros usuarios en general de da├▒os a sus derechos y bienes o a su seguridad en la medida exigida o permitida por la ley.
    5. Comunicaci├│n a dependencias acad├ęmicas y de registros administrativos-acad├ęmicos de la Universidad de San Carlos de Guatemala, para el cumplimiento de las obligaciones administrativas-legales relativas a control acad├ęmico, registro y estad├şstica, etc., derivadas de la prestaci├│n de los servicios brindados a trav├ęs del ┬┤Sitio Web┬┤ o del ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęste.
    6. Este ┬┤Sitio Web┬┤ y los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en ├ęl, utilizan un plugin social de Facebook desarrollado y operado por Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 USA) y que puede reconocerse por el logo de Facebook. Este plugin crea una conexi├│n directa entre el navegador del Usuario del Sitio y los servidores de Facebook tan pronto como se activa presionando el bot├│n. Sobre el tipo y la cantidad de los datos que se env├şan a Facebook por este m├ętodo, tanto la ┬┤DEDEV┬┤ como los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en el ┬┤Sitio Web┬┤, no tenemos ninguna influencia. En el siguiente enlace puedes leer la explicaci├│n de la empresa al respecto: www.facebook.com/help/186325668085084.

     

  9. Ejercicio de derechos del interesado:

    1. La presente pol├ştica de privacidad propiedad de la ┬┤DEDEV┬┤, aplicable supletoriamente para los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en el ┬┤Sitio Web┬┤, informa al interesado (Usuario registrado) cuyos datos personales se procesan que, a t├ştulo personal, puede presentar reclamaci├│n ante la autoridad administrativa competente a efecto de ejercer su derecho de acceso a la informaci├│n, rectificaci├│n, supresi├│n, limitaci├│n del tratamiento, oposici├│n u otro que considere pertinente, al correo electr├│nico: universidadvirtual@profesor.usac.edu.gt, mediante escrito dirigido a la ┬┤DEDEV┬┤ (Guatemala, Ciudad Universitaria, zona 12, Edificio de Recursos Educativos, 1er nivel, esquina noreste) o bien ante el titular del ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en el ┬┤Sitio Web┬┤, utilizando el mecanismo y canal que para el efecto ├ęste establezca.
    2. En los tratamientos cuya legitimaci├│n se base en el consentimiento impl├şcito por el uso del Sitio de que se trate, el Usuario tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (cesando la navegaci├│n-utilizaci├│n del sitio web de que se trate) sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Se informa que de no facilitar el interesado la informaci├│n solicitada, se hace imposible el formalizar, prestar o en su caso suspender o cancelar (seg├║n el caso) los servicios contenidos en el ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ de que se trate alojada en ├ęste.

     

POL├ŹTICA DE COOKIES

Este ┬┤Sitio Web┬┤, incluyendo los ┬┤espacios-instancias┬┤ alojadas en el mismo, utiliza ÔÇťcookiesÔÇŁ propias con la finalidad de mejorar la divulgaci├│n y los servicios que brindan. Las ÔÇťcookiesÔÇŁ se instalan cuando comienza la sesi├│n de navegaci├│n por el ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęste.

Al aceptar el uso de ÔÇťcookiesÔÇŁ el Usuario manifiesta su consentimiento a la instalaci├│n de ├ęstas en el ordenador que utilice (incluyendo, dispositivos m├│viles y navegadores) para acceder y navegar a trav├ęs de ├ęste. Al concretarse esto, no es necesario solicitarle nuevamente al Usuario su consentimiento cada vez que entre al ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ alojada en ├ęste.

  1. ┬┐Qu├ę es una cookie?

    Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador del Usuario cuando accede a determinados sitios web, son archivos peque├▒os que almacenan informaci├│n en su equipo de c├│mputo, tel├ęfono m├│vil inteligente u otros dispositivos. Las cookies permiten, entre otras cosas: almacenar y recuperar informaci├│n sobre los h├íbitos de navegaci├│n del Usuario, informaci├│n de su navegador web o de su ISP; estos datos pueden utilizarse para reconocer los intereses del Usuario.

  2. ┬┐Qu├ę tipos de cookies se utilizan?

    1. Cookies de análisis:
      Son aqu├ęllas que permiten cuantificar el n├║mero de Usuarios y as├ş realizar la medici├│n y an├ílisis estad├şstico de la utilizaci├│n que ├ęstos hacen del Sitio Web. Para ello se analiza su navegaci├│n en el Sitio Web con el fin de mejorar la oferta de contenidos, productos o servicios que se muestran en el mismo.
    2. Cookies de publicidad comportamental:
      Son aqu├ęllas que permiten gestionar, de la forma m├ís eficaz posible, los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una p├ígina web, aplicaci├│n o plataforma desde la que presta sus servicios. Estas cookies almacenan informaci├│n del comportamiento de los Usuarios obtenida a trav├ęs de la observaci├│n continuada de sus h├íbitos de navegaci├│n, lo que permite desarrollar un perfil espec├şfico para mostrar publicidad en funci├│n de dichos h├íbitos.

    En concreto, este ┬┤Sitio Web┬┤ utiliza:

    • Virtual.usac.edu.gt: Cookies de sesi├│n de usuario y para gesti├│n de servicios.
    • Google Inc.: Google reCATPCHA: Cookies para proteger formularios de consulta e inicios de sesi├│n de ataques spam.

     

  3. ┬┐C├│mo se pueden bloquear o eliminar las cookies que se utilizan?

    1. El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuraci├│n de las opciones del navegador instalado en su ordenador.
    2. Cabe aclarar que el hecho de bloquear la instalaci├│n de las cookies de an├ílisis descritas en esta pol├ştica, no impide la efectiva utilizaci├│n del ┬┤Sitio Web┬┤ o ┬┤espacio-instancia┬┤ alojado en ├ęl, por parte del Usuario.

     

  4. Plazos de conservaci├│n y de prescripci├│n de responsabilidades:

    Todos los datos personales que se recopilen mediante cookies de sesión durante la visita al Sitio, se borran automáticamente tan pronto como el motivo de tal recolección se ha cumplido. De este modo, los datos de la sesión se guardarán hasta que el Usuario ponga fin a la sesión abandonando esta o cerrando la página o Sitio.

Utilizamos ÔÇťCookiesÔÇŁ propias para fines de rendimiento y divulgaci├│n de nuestros servicios, pudiendo contener otras tecnolog├şas de seguimiento para el an├ílisis de tus h├íbitos de navegaci├│n. Si contin├║as navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener m├ís informaci├│n sobre estas tecnolog├şas aqu├ş.

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